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3。现在，准备好了。闭上双眼，找出生活中的一个画面，当时你感受到了前面选择的这种态度。在脑子里把这个特定事件的情景勾画出来，把能记住的任何细节都放在画面中。画面的前景和背景是什么？画面是清晰还是模糊，是黑白的还是彩色的？画面是大还是小？慢慢地尽可能让它变得真切起来。现在步入画中，透过你自己的眼睛审视画中的一切。注意自己所看到的内容。4。然后，采集与这幅画有关的声音。注意声音来自何处：前、后、左、右？它是洪亮的还是柔和的？它是什么声音？音乐声？说话声？倾听它的音调、音高和节奏。深入地倾听，它会如洪水般向你袭来。注意倾听每个音的音色，努力感觉出它对你所选择的态度有什么影响。5。采集与这件事情有关的身体感觉：你对周围事物的感知，气温，你的穿着，你的头发，你所站立或坐着的东西。然后注意体内的感受。这种感受来自何处？也许它会在你体内移动。把你的注意力深植于这些美妙的感觉中，尽情享受它们，驾驭它们。注意加入进来的气息和味道，并加以体味。
6。“外在的”眼睛仍然紧闭，透过“内在的”眼睛再次审视这一场景。让画面变得更清晰、更明亮、更雄浑、更宏大；让声音变得更强烈、更清楚、更纯静、更完美；让感觉变得更强烈、更丰富、更深沉、更温暖。如果这种感觉不断移动，那么跟随它，然后让它回到初始位置，强化它。随着这种感觉越来越强烈，不断地让它循环。让这种感觉把你淹没。7。让一切在大小、强度和清晰度上放大一倍。然后再放大一倍，再放大一倍。现在你的身心完全沉浸在这种体验之中，打量它，倾听它，感受它。尽可能使之强烈，当你无法使之更强烈时，把画面再放大一倍，紧握拳头，让这种体验的巅峰变成勾起回忆的引子。感受这种体验在你体内涌动，再加以强化，然后当它达到顶点时握紧拳头，然后松开。让手放松，感受这种体验在你体内涌动。再做一次，然后让手和身体其他部位放松。慢慢放松。
过大约一分钟后，测试一下这个勾起回忆的引子。紧握拳头，注意注入你的五官的感觉。过两分钟再试一次。任何时候，只要你需要，这个“真正有用的态度”随时都会为你效劳。
有多少次你看到新闻人物接受电视采访时表现出失意的情绪？有多少次你看到商店促销员明确地表示他想换个地方干？有多少次你的同事对负责影印工作的人发火，嫌他动作太慢？有多少次你看到乘客对司机粗鲁无礼，而对方是惟一能把你送到目的地的人？这些都是“真正无用的态度”。从交流的角度来看，这样的态度注定要遭遇失败。
“真正有用的态度”是传递可爱成份的主要工具，它的作用如同魔力一般。不等你开口，你的姿势、举动和表情就会表白你的心声。越早知道自己想要的结果以及得到这种结果需要的最有用的态度，你的身体语言、声音和措辞就会越快地得到调整，以帮助你实现目的。结论不言而喻。一个人越知道自己想要什么，他就越有可能得到什么，因为他专注而且积极，这一点体现在他的态度的外在和内在表现中。下次遇到初次见面的人时，选择一种愉快的态度，看一看你整个会发生什么变化。你会看上去愉快，听起来开心，说出的话令人高兴。这就是一整套“交流流程”。别人会根据你传递的信号，在对你的回应上做出重大调整。下一章将详细探讨这些信号是如何经过整合，让你呈现出积极形象的。
正文 行动胜于言语
第一印象的作用非常强大。每当与人初次见面时，凭本能评价对方是否可交的同时，我们还在掂量其中蕴含的机会。无论如何努力，我们都无法逃避一个事实：初次与人见面时形象和外表的重要性。准备与人建立和谐关系时，得体的衣着会助你给人留下正面印象，但是如何让人对你产生热情呢？如果展示你独特的个性中可爱的一面呢？
身体语言
身体语言包括姿势、表情和手势，别人对你做出回应或者做出评价时，它的作用要占一半以上。谈到身体语言时，人们一般认为它涉及的是颈部以下的活动。但是我们向别人传达信息时，以及别人对我们做出评价时，更多的依赖于颈部以上的活动。面部表情、点头或者头部的倾斜，与颈部以下的活动同样能说明问题，甚至有过之而无不及。身体传递出的信号内涵丰富而全面。有些信号是我们与生俱来的，有些则是从我们的社会和文化中后天习得的。无论在地球的哪个角落，恐慌都会屏蔽我们的心灵，冻结我们的手脚。微笑在哪个大洲都是微笑，而悲伤无论是在纽约还是巴布亚新几内亚的表现都是双唇低垂。无论是在冰岛还是印度尼西亚，紧握拳头表示决心，张开手掌表示真诚，它们传递的信息没有任何不同。无论在世界的哪个位置，父母亲哄孩子时都会本能地把头部靠在婴儿的左侧，贴近孩子的心脏。问题的关键是心脏。面部表情和身体语言都遵从于这个更高目标—帮助你的身体保持感觉、情绪和情感中心—心脏的良好状态。关于身体语言的著作多不胜数，但是除此之外，有关交流的形式却鲜有著述。从广义上，交流形式可以分为两类：敞开的和封闭的。敞开的身体语言敞开了心灵，而封闭的身体语言则是对内心的防卫的或者保护。
正文 敞开式身体语言
敞开式身体语言坦露的是心和身（当然是在一定程度上），传递出的信号是合作、认同、愿意、热情和赞成。这些都是应该展示的姿态，它们表示信任，它们说的是“可以！”
身体不会撒谎。如果没有你的指示，你的身体会用它自身的语言向别人的身体传递你的思想和感情，而对方的身体对这些语言心领神会。这一语言中的任何矛盾之处都会打断和谐关系的建立。
杰勒德？尼伦伯格（GerardI。Nierenberg）在他的经典著作《读人如同读书》（HowtoReadaPersonlikeaBook）中，阐明了姿势敞开的意义。这些姿势包括手掌张开，双臂不交叉，还有偶尔微微靠近对方，以表明“我是和你在一起的”，表明一种接纳：例如，敞开上衣或外套或夹克，无论实际上还是象征意义上，都是坦露了心。如果两种意义兼具，这样的姿势就说明“进展顺利”。积极、敞开的姿势能拉近与对方的距离。做出这样的姿势通常较慢而且是有意识的。如果一个心胸开放的人用心与另一个人接触，他们之间就会建立强有力的联系，就可能形成相互信任。（你知道令人愉悦的拥抱是什么感觉吗？心与心的交流又是什么感觉？）
初次遇到某人时，立即热情地把你的心指向对方的心。它的作用非常神奇。
另外还有一些普通的敞开式姿势，包括站立时双手放在髋部，双脚分开，这表明你的热情和意愿；就坐时身体前倾（同时还可能伴随其他敞开的姿势）。身体前倾表明你的兴趣，双臂或双腿不交叉，表明你愿意倾听别人的建议。
正文 封闭式身体语言
遮挡身体或保护心脏的姿势表明了一种防卫姿态，它表示抵制、失落、焦虑、固执、紧张或急躁。这些都是否定的姿势，它们说出的是“不行！”
双臂交叉通常表现出的是十足的自卫态势。这样的动作遮挡了心脏，保护了自己的情感。虽然交叉双臂也可表示相对放松，但它与遮挡心脏时交叉双臂存在差异，这种差异在于伴随的是什么姿势。例如，你的双臂是松弛地交叉在一起，还是紧贴身体交叉在一起？你的手掌是紧握的还是张开的？
防卫性姿势常常来得快而模糊，几乎是无意识的。身体有它自己的思想，受态度左右，也就是有用的和无用的态度。除了交叉双臂外，最明显的防卫性姿势是逃避对方的目光接触，以及把身体转向别处。坐立不安是另一种负面姿势，它也表明急躁或紧张。现在你就可以分清二者的区别了：有人与你交谈时和你坦诚地正面相对，有人双臂交叉，双肩耸立，与你侧面相对。前者心胸敞开直指你的心脏，后者心脏指向他处，以求自我保护。一个对你坦诚，另一个对你封闭。两种姿势传递出的感情截然不同。
其他姿势
手势也是身体语言词汇库中的组成部分。手势也可以分为敞开的（积极反应）和封闭的或隐蔽的（消极反应），只是与其他姿势而言，手势更复杂，更富有表现力。在此我要声明，每一个姿势，就像这里所说的每一个字一样，并没有多大说服力。只有两个以上的姿势同时使用，或许与面部表情或某个全身的身体语言合并使用时，你才能明白紧握拳头这个特定动作代表的是“哇，我的马赢了！”，而不是“我真想揍扁他！”
颈部以上的身体语言也存在同样的差异。绽开的笑脸、目光接触、做出回应、显示出好奇、挑一挑眉毛，都表示你的兴趣。在非正式会面时，迅速看一眼对方然后双眼低垂，仿佛在说“我信任你。我不怕你”。延长打量对方的时间会加强正面的信号。在交谈中，还可以在一句话结束时用点头暗示自己期待得到对方的反应。
与之相反的，是紧锁的面容、蹙眉、噘嘴、回避目光接触。面部表情还有一种负面回应，我们委婉地称之为中性表情或无表情。这种表情其实就是我们常说的呆若木鸡。下一章中，我们会探讨如何应对这种所谓的无表情。如果不知道如何应对，你会感到不知所措。我常常环顾我的听众，从中找出以前听过我的讲座的人。之所以能认出他们，是因为当他们看到我时脸上带着“认识我的神情”。这种神情，甚至可以说这种态度，是一种无声的期待，期待我会迅速认出他们。在你遇到从未谋过面的人时，这种神情常常可以制造奇迹。如果你现在一人独处，现在就试一试。微笑地张开嘴，眉毛弯起来，头轻微地后倾，心里充满期待，就像注视着一个想像中的人。另一个练习是微微向�