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嫉取！ �
所以，当公司发展到一定程度，企业管理者便无法像以前一样事必躬亲，而须假手授权经理人，因此，明确的政策宣达和沟通，便成为一项重要课题。
着力贯彻营运计划
全力投入公司的营运计划，直到该计划彻底实施，如此公司政策才能贯彻，公司文化才能建立。
被业界奉为圭臬的管理学大师彼得所提倡的“走动式管理”，包括“走动式管理”在内的许多创新性管理学理论都非常的好，但是，想要落实推动，必须有专业经理人专司其责，而不是企业管理者本人。
够资格的专业经理人必须具备有领导能力，能够激励员工士气，使他们充满理想、抱负。
可惜，大部分的专业经理人都无法达到这些要求，特别是全力投入这一项，全力投入公司营运攸关公司成败，因为未能全力投入，任何进展都只是短暂性质，营运策略无法实施，结构改变无法贯彻，公司文化无法改变，积存已久的问题也无法获得解决。
专心致力解决某件事情就是“永无止境地执行一件计划，直到该计划贯彻实施”。
你需要聘用一位总经理替代你的位子，辨认并列举公司需要优先解决的十大问题，然后再花一些时间研究解决问题的计划，其实，这些事情你了如指掌，也可以自己操刀，为何要聘用专人负责呢？原因很简单，因为，作为一个企业管理者，经常有一些无法预测的事情随时就会干扰，只有专业经理人才能够全心全力地投入。
同时，专业经理人赖以维生的技能就是全心全力解决他所服务公司的问题，而且懂得轻重缓急，逐项逐条解决。
解决问题的三部曲是：辨识问题，规划解决方案，全心全力投入直到问题解决为止。如果无法全神贯注，彻底解决问题，那么前面的两项努力便属白费力气。辨识问题和规划解决方案需要脑力激荡，但是通常在较短的期间内便可完成。而贯彻计划则需要耐心、毅力、细心，有组织的按部就班推动，而且在完成之前的长时期内不可有丝毫的松懈。
第二部分 从跟着感觉走到科学决策第17节 中小企业战略的实施与管理（2）
适当修正营运策略
清楚自己的营运策略，并随时针对市场需求做调整。如果计划有瑕疵，企业管理者也必须果决地予以改变或中止。
一般而言，做任何事不是主动，便是被动，大部分的企业管理者经商都比较喜欢采取主动，不过也有为数可观的企业管理者因为态度被动而惨遭市场淘汰。
身为一个企业管理者，最大的好处就是可以依自由意志，180度地转变营运策略，这是企业管理者与生俱来的特权，但是要怎样才能制定合宜的营运策略呢？“就位、瞄准、射击”管理大师彼得如是说。
早期的公司营运策略和营运计划，有些是你在上班之前躺在床上想出来的，有些是经由主管开会时所得，有些则是私下联谊时的心得交换，但是这些营运策略并未付诸行动，而只存在个人脑海里，而所谓营运计划也都是只针对已发生事件而反应罢了。直到公司顾问指出公司管理的营运方向不明，你和创业伙伴才恍然大悟，营运策略和营运计划不该仅留在自己的脑海里，并且需要大家集思广益，共同讨论和制定。
每家公司一定要有营运策略，不管有无具体条例写下来，但是它的形成必须由公司重要主管、顾问、专家和同业的前辈共同讨论，而且，一旦制定完成，便需公开让公司全体员工了解，并且严格遵行。
所谓策略，简单地说，就是你的公司是什么样的公司？以及我们想成为什么样的公司？如果能够回答下列问题，你便可更清楚营运策略的定义：
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我们的市场范围？
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我们的商品是什么？或者我们想提供什么样的商品？
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我们需要具有何种能力以提供商品和服务？
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我们想获得什么样的回馈？
制定营运策略的过程，首先需要认清公司的现况，并在决定未来方向之后，找出最快速、容易达到目的的方法，最后则是投入有限的资源予以执行。
因此，可以这么说，制定营运策略和营运计划，是个有组织，有系统的过程。这些过程包括：
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在召开营运策略制定会议之前，与会人士必须事先搜集各项公司和市场的资讯、数据以及建议方案。
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将与会人士视为营运策略形成和最后定案的决策群。
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将营运计划书面化。
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执行营运计划。
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每6个月追踪一次执行成效。
其中，最困难的莫过于第四项的执行营运计划，想要执行成功，必须全体员工共同参与，而员工要能有效参与，则必须了解营运计划的内容，此一营运计划要达到何种目的和员工如何贡献等。
好的营运计划和营运策略不会自己成形，必须经过一定程序，以下是如何制定营运策略和营运计划的诀窍：
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每年定期举办两次全方位的营运策略和营运计划会议。如果财务和时间允许，可以每年举办两次。第一次着重明确陈述营运策略和计划的内容，第二次则是检讨和追踪。
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尽量让重要主管参与制定营运策略和营运计划，他们除了贡献宝贵意见之外，将来更是营运策略和营运计划的执行者。
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在第一次营运策略和计划制定会议前，搜集相关资讯和建议，交由员工事先研究，充分准备，借此也让员工表达意见。
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在公司以外的地方举办至少两天一夜的会议，让所有与会者远离电话和家人，专心参与，如果担心因此影响公司正常运作，会议可选择在周末举行。
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企业管理者不要亲自主持该项会议，寻找全盘了解的替代人选，企业管理者的心思应花在内容上，而不是形式上，何况企业管理者的出现，往往会让员工不敢畅所欲言，而失去其公开性。
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完全敞开心胸，无事不谈。
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营运策略和营运计划绝非一成不变，必须随时针对市场变化做修正。
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营运策略和营运计划应该在定案后予以书面化，并与所有员工分享，如此将有助于该项策略和计划的推动。
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在图书馆内可找到许多谈论营运策略和营运计划的相关书籍，虽然他们几乎都是大型企业，而且作者只善于理论，欠缺对中小企业的实务经验，但是，如能找到合适的，不妨列入参考，并运用至企业所需的地方。
整个营运策略和营运计划的制定过程，就像民主政治过程一样，参与的员工愈多，计划愈容易成功，万一辛苦建构完成的营运策略和营运计划窒碍难行时，企业管理者必须果断否决，那是企业管理者的权力与责任。
营运策略决定公司的经营方向，而营运计划则是达成策略的途径。营运策略和营运计划的制定有赖全体员工和重要干部共同参与，而企业管理者在必要时则需果断否决或急踩煞车。
做好危机管理
随时掌握危机动态，并在危机发生时临危不乱，才是成功的企业管理者。很多管理者喜欢危机，危机愈大，就愈兴奋。因为危机让人有机会重新整顿公司的资源，并等待丰收的果实，更重要的是，可以发挥企业管理者的特质。
事先预作规划是化解危机最好的方法，规划愈周延缜密，危机程度就愈轻。不过，企业管理者也必须承认，危机是永远无法避免的。
如果你想多了解有关危机管理的知识，随时打开电视，或翻阅书籍，便可得到，但是，光是了解是不够的，必须及早建立危机管理制度，才能临危不乱。
事先规划防范危机，胜过危机善后。
培养员工的危机意识。
耐心、事先规划和对症下药是危机管理的三大要件，而偏偏这三大要件，往往是企业管理者最缺乏的，有志之士，千万谨慎。
第三部分 从粗放经营到品质领先第18节 走出粗制滥造时期留下的阴影
惟利是图的原始积累的阴影
前几年，在中国这片市场经济初起的土地上，出现了很多为民众所不耻，又难以被人所理解的现象：假冒伪劣竟然越打越多，偷工减料十分普遍。
镜头：在一家农户院子里放着三大桶裸露着的大油，弄堂及房间里放满了已经包装成成品的水晶饼。走进屋子，一股浓烈的酸臭味扑鼻而来，在弄堂里有一个很大的案板，上面放着正待包装的水晶饼和包装盒、产品合格证、干燥剂等东西，弄堂的地上也放着已经包装好的成品或者是没有包装的半成品。走进弄堂两边的房子，可以看到工人睡觉的床铺脏得发黑，床上放着水晶饼，床铺上方一根绳子上挂满袜子和衣服等，墙角堆满了大量假冒其他品牌的包装盒。
质检局稽查大队工作人员接到报料前来检查，刚把门敲开时，有五六个正在包装产品的工人立即作鸟兽散。检查人员发现黑窝点后立即和品牌厂家取得联系，得知其在该地根本没有加工点，也没有任何合法证件，地上肮脏不堪，将要包装的食品和铺盖放在一起，酸臭味弥漫着整个房间，大量假冒水晶饼充斥其中。
———一个典型的假冒伪劣食品生产黑窝点。
资料：今年以来，河南省工商机关积极整顿和规范农资市场经营秩序，净化农资产品质量，截至10月底，全省立案查处假冒伪劣农资案件2500件，涉案总值4800万元。
在春耕、三夏、秋播期间河南省工商部门还集中开展了“打假冒保春耕”、“打假冒保三夏”、“�